29.10.2009 - Individuell, flexibel, hochwertig – Mehrwerte für den Kunden
Kundenwünsche kennen und das Angebot konsequent darauf ausrichten – mit diesem Konzept ist der Premiumveranstalter seit sechs Jahren erfolgreich. In den 20 Katalogen für den Sommer 2010 zeigt Thomas Cook Reisen erneut, welche Möglichkeiten es von der klassischen Pauschalreise bis hin zu flexiblen Reisebausteinen gibt und welche Mehrwerte für den Kunden den Unterschied ausmachen.
Thomas Cook Reisen differenziert sich vor allem über Komfortleistungen, die den Urlaub für den Kunden entspannter gestalten, als Premiummarke vom Wettbewerb. Zahlreiche dieser Leistungen sind bereits im Reisepreis enthalten, wie die Sitzplatzreservierung bei Flügen mit Air Berlin und Condor, das Premium Menü bei Condor, der Zug zum Flug, ein Reiseführer nach Wahl sowie beispielsweise Begrüßungspräsente, Wellness-Anwendungen oder Mietwagen in verschiedenen Hotels.
Weitere Komfortleistungen können vom Gast hinzugebucht werden. Dazu zählen vor allem Premium-Wohnen-Zimmer, die in 205 ausgewählten Hotels weltweit angeboten werden. Diese schönsten Zimmer oder Suiten im Hotel befinden sich meist in den oberen Etagen oder in einer anderen bevorzugten Lage und haben Terrassen. Bei Buchung dieser exklusiv bei Thomas Cook Reisen angebotenen Zimmer bis zum 30. November 2009 erhalten Kunden den Premium-Wohnen-Bonus in Höhe von 100 Euro. Der Bonus gilt für alle Zielgebiete, alle Airlines und Abflugtermine auf der Nah-, Mittel- und Fernstrecke.
Mit dem Komfort-Sorglos-Paket können Gäste von Thomas Cook Reisen auch im kommenden Sommer ihre Sonnenliegen am Pool bereits bei der Urlaubsbuchung reservieren. Für den Sommer 2010 wurde das Angebot deutlich ausgebaut: Es gibt die Komfort-Sorglos-Pakete in insgesamt 43 Hotels auf Mallorca, den Kanaren, in Griechenland, der Türkei und Ägypten. Dieses einmalige Angebot im deutschen Markt enthält neben den vorreservierten Liegen und Sonnenschirmen in bevorzugter Lage und je nach Hotel auch einen vorreservierten Tisch im Restaurant sowie in vielen Early-Check-in und Late-Check-out.
Mehr Zusatzangebote für das perfekte Urlaubserlebnis
Für die Zielgruppe der anspruchsvollen Familien hält Thomas Cook Reisen ein ganz neues Angebot bereit: den Cook’s Family Club. Das neue Kinderbetreuungskonzept in hochwertigen Hotels mit Fünf-Sterne-Service richtet sich vor allem an Familien mit besonderem Anspruch an Hotelkomfort, Ruhe und Erholung. Es ist geeignet für Kinder und Teens von vier bis 14 Jahren und basiert auf den drei Säulen: Fit Kids mit dem Schwerpunkt Sport und Spaß, Creative Kids zum Thema Kreativität und Fun Kids mit medialer Animation (unter anderem Nintendo Wii). Angeboten wird der neue Cook’s Family Club in acht Urlaubsresorts in fünf Zielgebieten. In weiteren sechs ausgewählten Hotels bietet der Veranstalter in Zusammenarbeit mit dem Spezialisten baby-walz eine professionelle Baby- und Kleinkindbetreuung für Kinder bis drei Jahre.
Auch auf Kleinigkeiten wird geachtet, etwa bei dem besonderen Service für Theater- und Konzert-Besucher mit Programmen aus dem Katalog „Städtereisen“: Hier gibt es in vier Städten bei gebuchten Vorstellungen garantiert Sitzplätze nebeneinander, außerdem einen Email-Abruf für aktuelle Spezialangebote.
Sport- und Gesundheitsbewusste finden die auf sie zugeschnittenen Hotels in allen Katalogen der Nahziele; mit dem „Gesund & Glücklich“-Programm zu den Themen Bewegung, Ernährung und Erholung nach dem Erfolgsrezept von Dieter Grabbe, einem der führenden Gesundheitsexperten Deutschlands.
Tennis-Freaks können sich auf die neue Saison mit Star-Coaches wie Peter McNamarra und Claudia Khode-Kilsch (auf Mallorca) und Karl Meiler (auf Rhodos) freuen.
Im Katalog „Griechenland & Zypern“ sind in zahlreichen Hotels attraktive Leistungen wie beispielsweise Wellness-Anwendungen bereits im Reisepreis enthalten, und für alle Rundreisen gilt eine Durchführungsgarantie. In den Katalogen „Spanien & Portugal“, „Kanarische Inseln“ und „Türkei, Mittelmeer & Mehr“ ist das größte Angebot an Komfort-Sorglos-Paketen für die reservierte Liege am Strand und den Tisch im Restaurant zu finden. In „Italien“ wiederum bietet ein Drittel aller Hotels in den Badezielen kostenfreien Strandservice mit Liegen und Sonnenschirmen. Weitere Spezialitäten von Thomas Cook Reisen wie die Plus-Angebote mit Inklusivleistungen wie Wellness-Behandlungen, Zimmer-Upgrade und Candle-Light-Dinner wurden ausgebaut, und die Anzahl der vorausbuchbaren Aktiv-, Wohlfühl-, Genießer- und Erlebnispakete ist weiter gestiegen.
Gourmet- und Wohlfühl-Programme sind ohnehin ein Schwerpunktthema in den Länder- und Themenkatalogen von Thomas Cook Reisen – in zahlreichen Kombinations-Varianten wie etwa dem Golf- und Wellness-Paket in „Europe’s best Golf Club and Resort“, dem Argentario Golf Resort and Spa (fünf Sterne) – ein exklusives Designhotel mit eigenem 18-Loch-Golfplatz an der toskanischen Küste (vier Nächte inklusive Green Fee, mit Halbpension ab 805 Euro pro Person).
Im „Golf“-Katalog wurden die beliebten Angebote „Green Fee inklusive“ und „Green Fees unbegrenzt“ ausgebaut. Außerdem werden – als Zusatzleistung buchbar – 249 Green Fee-Pakete, plus Mietwagen oder Privattransfers angeboten.
Auf sieben Schiffen aus dem „Flussreisen“-Katalog warten auf Hochzeits- und Jubiläumsreisende Ermäßigungen.
“Wonderful Moments” heißen die Arrangements für außergewöhnliche und unvergessliche Erlebnisse in den edelsten Hotels und Resorts im Katalog „Lebensart – Exklusiv Genießen Selection“, der in den europäischen Zielen auch im neuen Sommer-Programm wieder auf Familienurlaub de Luxe fokussiert ist (43 Familienhotels mit herausragendem Angebot für Kinder bis elf Jahre im Zimmer der Eltern kostenlos) sowie auf Gourmet- und Weinreisen.
Für zahlreiche spezielle Themen wurde der Service Email-Abruf eingerichtet, sei es für „Asien“ wegen der detaillierten Beschreibung aller Rundreisen, sei es beim Katalog „Karibik, Mittel- & Südamerika“ wegen Informationen für Hochzeitspakete oder für Flitterwochen-Extras. Für den Katalog „Erlebnis Australien & Neuseeland“ gibt es zwei Email-Adressen: eine für Informationen zu den interessanten Stopover-Programmen von Thomas Cook Reisen sowie eine für den Zugang zum Thomas Cook Reisen Flugmarkt und seinem Angebot von Langstrecken-Flügen zu tagesaktuellen Preisen.
Im Katalog „Lebensart – Exklusiv Genießen Selection“ kommt Thomas Cook Reisen den Kundenwünschen noch mehr entgegen: Ein Spezialistenteam berät kompetent und individuell und stellt nach Wunsch auch unabhängig vom Katalogangebot die ganz persönliche Traumreise zusammen.